Montero Consulting analiza cómo la empresa presenta su oferta, cómo la comunica al mercado y cómo su equipo atiende, vende y da seguimiento — para identificar dónde se pierden oportunidades y qué debe corregirse primero.
Montero Consulting estudia como un solo sistema la oferta, el marketing, la atención, las ventas y el seguimiento, para detectar desconexiones que pueden estar provocando pérdida de oportunidades.
La primera etapa es consultiva: se observa la situación actual, se analizan evidencias y se establecen prioridades antes de recomendar cualquier intervención o ejecución adicional.
Las tres áreas se analizan de forma integrada para determinar qué está fallando, por qué ocurre y dónde conviene intervenir primero.
Se analiza si la estrategia, las campañas, los mensajes y los materiales representan correctamente la oferta y preparan una conversación coherente para el equipo comercial.
Se evalúa cómo el equipo humano recibe, atiende, explica, vende y da seguimiento a las oportunidades generadas por la empresa, especialmente en ventas, call center, televentas, recepción y atención directa.
Se analiza si la oferta está bien estructurada, si sus beneficios son claros y si existe coherencia entre lo que el producto promete, lo que el marketing comunica y lo que el equipo comercial puede defender frente al cliente.
La reunión exploratoria permite conocer el contexto. Si existe encaje, se define un diagnóstico consultivo con alcance y entregables claros para analizar:
Qué producto o servicio ofrece la empresa y cómo lo presenta.
A qué público están dirigidas sus campañas y promociones.
Qué nivel de estructura comercial posee actualmente.
Qué campañas, mensajes y materiales de marketing utiliza.
Cómo trabaja el equipo encargado de la atención o venta.
Qué canales utiliza para captar, atender y dar seguimiento.
Qué resultados comerciales busca y cómo los mide actualmente.
Dónde existen desconexiones entre oferta, marketing, atención, ventas y seguimiento.
"La empresa deja de suponer dónde está el problema y obtiene claridad para decidir dónde intervenir."
Montero Consulting conecta lo que la empresa ofrece, lo que comunica al mercado y la forma en que su equipo atiende, vende y da seguimiento a cada oportunidad.